BETA

קריסת הדואר: המכתב לא הגיע ליעדו 5 שנים

המצב האבסורדי בחברת דואר ישראל הקורסת ממשיך לשבור שיאים: בחברת בנייה קיבלו בחזרה מכתב ששלחו לאחד הלקוחות שלהם בדצמבר 2010 - ואזרח שהגיע לסניף ברעננה נשלח על ידי מנהלת שירות הלקוחות לחפש את החבילה שלו בין מאות חבילות של אזרחים אחרים בכספת, מפני ש"עובדי הדואר האחרים עסוקים"

המצב בדואר ישראל לא מזהיר, זה לא חדש, וגם דוח מבקר המדינה התריע נגד הבזבזנות של ההנהלה בשבוע שעבר. עדויות חדשות, המצטרפות לפרויקט הדואר של "הצינור" מלפני מספר חודשים, מראות עד כמה חמור המצב בחברת הדואר הלאומית.

 

התלונות החדשות מביאות את האבסורד לשיא. ג', שהגיע לסניף ברעננה, נשלח על ידי מנהלת שירות הלקוחות "לכספת" כדי לחפש שם את החבילה שלו בין מאות חבילות של אזרחים אחרים. "אני באה לקראתך", זו הסבירה לו, "אתה לא רוצה? חכה שזה יחזור לשולח כ'לא נדרש'. לא שמעת 'אנחנו לא מוכנים לעזור', שמעת 'אני לא אחפש'. עובדי הדואר עסוקים".

 

עובדים רבים אמנם פוטרו במסגרת הרפורמה ויש עומס גדול, אבל כל זה לא מסביר מדוע מנהלת שירות הלקוחות שולחת את האזרח לחפש את החבילה שלו.

 

 

חבילות מושלכות במרכזי חלוקה בדואר ישראל
 

חבילות מושלכות במרכזי חלוקה בדואר ישראל(הצינור)

 

"חשוב לי לציין שהעובדים אדיבים ושירותיים כולם", אמר ג' לצינור, "נדהמתי מהיחס ומתגובת ממנהלת שירות הלקוחות של הסניף ששלחה אולתי לכספת עם מאות חבילות להתחיל לחפש. מה גם, שזה לא מתפקידי לנבור בדברים של אנשים אחרים".

 

מקרה אבסורדי נוסף אירע כאשר העובדים בחברת הבנייה "רם אדרת" נתקלו בחבילה אותה שלחו בעצמם ללקוח ב-26.12.2010. החבילה יצאה מידיהם לפני 5 שנים, וכעת חזרה. למי שמתעניין - החבילה כבר בדרכה אלינו, ואת מה שהדואר לא יעשה בחמש שנים נעשה ביום אחד, נמצא את הנמען ונביא לו את החבילה.


מדואר ישראל נמסר בתגובה: "לגבי הסרטון - מדובר ביוזמה פרטית של עובדת. איננו מאפשרים ללקוחות להיכנס לאזור התפעולי ולאתר דברי דואר. הנושא נבדק, ונרענן את הנהלים. לעניין המעטפה - מדובר במקרה חריג מאוד ונקיים בדיקה של הנושא".