מדוע גובים בארץ עמלות על הזמנות כרטיסים ברשת?

הזמנת כרטיסים להופעות ולסרטים באינטרנט כרוכה בישראל בתשלום נוסף, בעוד שבחו"ל הדבר מזכה אתכם בהנחה

בין אם מדובר בסרט, בהצגת תיאטרון או בהופעה - יותר ויותר אנשים מזמינים כרטיסים דרך האינטרנט. הפעולה, שעל פי ההגיון הפשוט אמורה להיות זולה יותר מרכישת כרטיסים במקום האירוע, כרוכה למרבה הפלא דווקא בהוצאות נוספות שלהן מתייחסים האולמות כ"דמי טיפול". 

 

אף על פי שמדובר בהוצאה של מספר שקלים בודדים, לא ברור מדוע עלינו לשלם יותר על הזמנת כרטיסים ברשת - שאינה דורשת העסקת קופאי והוצאות נוספות על חשמל ושכירות.

 

כך לדוגמה, כדי להזמין כרטיסים באתר "קסטל" להופעת רד הוט צ'ילי פפרס דרך הרשת יהיה עליכם לשלם 15 שקלים נוספים. בדומה לכך, הזמנה לאירוע ב"צוותא" דרך הרשת יהיה כרוך בדמי טיפול בסך עשרה שקלים. אולם התופעה אינה קיימת רק בתיאטרון, אלא גם בקולנוע הישראלי - שם התוספת היא לכל כרטיס שתזמינו. כך לדוגמה, בסינמה סיטי יגבו מכם ארבעה שקלים תוספת על כל כרטיס שנרכש באתר, וגם ביס פלאנט המצב דומה.

 

ומה המצב בשאר העולם? אמנם הרבה מדינות גובות כסף עבור הזמנת כרטיסים ברשת, אבל דווקא רשת קולנוע בריטית גדולה בשם Cineworld פטרה לאחרונה את הגולשים מהעמלה ואף העניקה להם הנחה של עשר אחוז למזמינים ברשת.

 

סינמה סיטי בתגובה: "מערכות ההזמנה באינטרנט אינן חלופה לקופות הכרטיסים ולמערך כוח האדם שמסביב. מדובר בשירות נוסף לנוחיות קהל הצופים, הכולל מערך שירות עם עלויות תחזוקה מאוד גבוהות".

 

תגובת רב חן ויס פלאנט: "מערכת הזמנת כרטיסי הקולנוע באמצעות האינטרנט הותקנה בבתי הקולנוע בהשקעה רבה. הפעלת המערכת כרוכה בהוצאות חודשיות קבועות של תקשורת נתונים בין מרכז ההזמנות לבתי הקולנוע, אחזקה שוטפת של עשרות קווים נכנסים ועלויות אחזקת תוכנה ותמיכה מסביב לשעון".

 

תגובת צוותא: "צוותא אינה מרוויחה מהעמלה אותה גובים באתר. זהו שירות נוסף שאנו מעניקים לנוחות הקהל. העמלה היא לחברה המפעילה עבור תפעול האתר".