רוצים להתנתק: מוקדי השירות של חברות הסלולר הגדולות קרסו תחת העומס

בעקבות כניסתן לשוק של החברות החדשות גולן טלקום והוט מובייל, קרסו נציגי השירות של אורנג', פלאפון וסלקום תחת מבול השיחות של צרכנים שביקשו להתנתק או להוזיל עלויות

שוק הסלולר עובר בימים האחרונים טלטלה, עם כניסתן לשוק של שתי חברות חדשות - גולן טלקום והוט מובייל. הקורבנות הראשונים למהפכה הם נציגי השירות של חברות הסלולר הוותיקות, שקורסים תחת מבול הפניות של לקוחות שמבקשים להתנתק.

 

לקוחות שהתקשרו למוקדים חיכו חצי שעה ויותר לנציג שירות, וכשהגיעו סוף סוף גילו שמהצד השני לא מחכה להם בשורה. החברות הוותיקות אמנם הורידו מחירים, אך המחירים של החברות החדשות עדיין זולים יותר. וזה עוד לא הסוף: מניות חברות הסלולר רשמו אתמול צניחה, והאנליסט חיים ישראל ממריל לינץ' מעריך כי נראה ירידה ברווחיות של חברות הסלולר.

 

אבל גם בחברות החדשות צצו בעיות: אתר גולן טלקום קרס תחת העומס, ומי שניסה לרכוש מספר הגיע לעמוד שגיאה. בינתיים, ככל הנראה, התקלה תוקנה. בינתיים, שר התקשורת משה כחלון, שאחראי לרפורמת הסלולר, כבר מתכנן את הצעד הבא: ייבוא המוני של סמארטפונים, כדי שהחברות לא יוכלו למכור אותם ביוקר. יהיה פה מבחר עצום של מכשירים, הבטיח.