BETA

03.08.2018

12:54

 67 אחוז מהישראלים מזמינים טיסות באינטרנט
67 אחוז מהישראלים מזמינים טיסות באינטרנט,
Fotolia

מורה נבוכים למזמינים כרטיס טיסה: 7 טיפים שאתם חייבים להכיר

למרות מהפיכת הלוא קוסט והוזלת המחירים בתחום התעופה, נראה כי הליך הזמנת כרטיסי הטיסה ברשת נותר עדיין מסורבל עם עמלות שונות ומסתוריות שצצות מדי יום

בשנים האחרונות, השמיים הפכו להיות הרבה יותר צפופים מבעבר מצד אחד, ומהצד השני גם הרבה יותר אטרקטיביים לנוסעים שכעת עומדות בפניהן הרבה יותר אפשרויות טיסה. כניסתן של חברות הלאו קוסט אמנם יצרה ירידת מחירים משמעותית, אך הובילה גם לתחושת אי בהירות ואף בלבול ניכר אצל הצרכנים. עומס המידע הזמין, ביחד עם מדיניות תמחור שונה בין חברה לחברה, יצרו בפועל תופעה של הטעיה צרכנית מצד לא מעט מאתרי התיירות המובילים בעולם כש אתרים רבים מסתירים או לא מציגים ללקוחותיהם את כל העמלות והאותיות הקטנות בעת ביצוע הזמנת כרטיס טיסה וכך למעשה משלם ציבור הנוסעים הרחב סכומי עתק על קנסות מחברות התעופה. רק לפני שבועות ספורים השיקו באשת טורס מנוע חיפוש חדש שמבקש לעשות סדר בנושא הזה, אך קודם לפניו היה זה מיזם הטראוול הישראלי Xplorer  ששם לעצמו כמטרה להנגיש את הסבך הבירוקרטי שהתפתח סביב הזמנת כרטיסי טיסה ברשת.

 

"בתחום התעופה המגוון והתחרותי כל כך, אקספלורר שם קץ לאותיות הקטנות, מאפשר למצוא את הטיסה המשתלמת ביותר ומציל את הנוסעים מקנסות בשדה התעופה" אומר המנכ"ל והמייסד ליאור קורן. "אקספלורר הוקם כסטארט אפ ומפתח פתרון לעולם הטרוול מתוך עיניים של המטייל. מטרת אקספלורר היא להעניק למטייל כלים שיתנו לו בפועל יכולות טובות יותר מזה של סוכן נסיעות מסורתי, כולל פיתוח כלים מתקדמים לתכנון טיול ושיתוף מידע בין מטיילים. האתר מחבר אלגוריתמים מתקדמים עם העולם החברתי המודרני".

 

בשנים הספורות מאז שהוקם, צבר מיזם הטראוול עדת אוהדים הדוקה בעיקר בזכות האלמנט החברתי שבו, המציע למשתמשים להעלות ביקורת , לשתף חוויות ותמונות מטיולים ואף להתייעץ עם גולשים מנוסים אחרים טרם ההזמנה באמצעות מערך הפורומים באתר.

 

 ליאור קורן, מנכ"ל חברת אקספלור

ליאור קורן, מנכ"ל חברת אקספלור(צילום:יח"צ)

 

 

 

"לפי מחקר שנעשה בשנה שעברה באנגליה" מספר קורן, "ציבור הנוסעים שילם 33 מיליארד לירות שטרלינג בעמלות וקנסות, אותם שילם ל- 66 חברות התעופה המובילות בעולם" הוא אומר. "מתן תשומת לב לפרטים הקטנים בעת הזמנת כרטיס הטיסה, יכול לחסוך למשפחה אלפי שקלים בכל נסיעה לחו"ל ומלבד המחיר, יכולה להיות לכך גם השפעה על נוחות ואיכות הטיסה".

 

אז מה בדיוק מייחד המיזם של קורן? ובכן, בעולם הטיסות המודרני בו כל חברת תעופה מציעה תנאים שונים וכללים מחמירים, באקספלורר מציעים למי שמחפש כרטיסי טיסה מנגנון חיפוש מתקדם המרכז את כלל המידע במקום אחד באמצעות אלגוריתם החכם  שבחברה טוענים כי הוא "מאפשר חיפוש ברמה שלא היתה אפשרית בעבר".

 

טיסה, מטוס, נוסע
 

האם יהיה מקום לרגליםשלכם  בטיסה הבאה ?  ( fotolia)

 

 

"כניסת חברות הלואו קוסט לתחום הציבה כללים חדשים שעלולים לבלבל את המטיילים ובמקרים רבים" אומר קורן, "אלו אף צריכים להכנס ישירות לאתרי חברות התעופה על מנת להבין מה בכלל כלול במחיר כרטיס הטיסה שזה עתה רכשו". קורן טוען כי הפלטורמה שלו עושה למעשה סדר בתחום, ומציעה לצרכנים שקיפות מירבית תוך הצגת נתונים קריטיים לגבי ההזמנה עוד בשלב החיפוש. נתונים דוגמת: סוג המטוס, מידע על המושב ומרווח הרגליים, אמצעי הבידור בטיסה, האיכות הכללית וציון הבטיחות של חברת התעופה כמו גם מידע על האוכל והאם בכלל עלות הטסת המטען שלכם כלולה במחיר הכרטיס.

 

 

הזול ביותר יכול להפוך מהר מאוד ליקר ביותר

 


מאחר ואוגוסט הוא החודש המועדף עבור הרבה ישראלים בכל הקשור לחופשות בזק בחו"ל, ביקשנו מקורן מספר טיפים מועילים שיעזרו לנו בעת הליך הזמנת כרטיסי טיסה ברשת. ""בצענו בדיקה בקרב מאות נוסעים ברשת החברתית של אקספלורר" הוא מסביר, "ואלו הפרמטרים החשובים שנמצאו ומומלץ לשים לב אליהם בעת הזמנת טיסה - הן מבחינת המחיר והן מבחינת איכות הטיסה". אז מבלי לשפוך עוד מילים מיותרולת הנה שבעת הטיפים של קורן שעלולים לחסוך לכם זמן וכסף בפעם הבאה שתזמינו לכם כרטיסי טיסה:  

 

1.בחירת מקום הישיבהמשפחות הטסות לחופשה בחו"ל, מצפות לשבת יחד בטיסה. לכאורה ברור שאדם שמזמין מספר כרטיסים באותה הזמנה, מעוניין שהם יהיו האחד ליד השני. אך בפועל, חברות תעופה רבות דורשות מהנוסעים לשלם תוספת על "בחירת מקום" אחרת תשבץ כל אחד מהם במיקום נפרד במטוס. חברת "אל על" למשל דורשת מהנוסעים לשלם 12$ עבור בחירת מקום בכל כיוון בטיסות לאירופה, תוספת של 24 דולרים לאדם לטיסת הלוך וחזור. עבור משפחה בת 5 נפשות, מדובר בתוספת תשלום המגיעה למאות שקלים.

 

2.מזוודה וטרולי התוספות על מזוודות הן התוספות המשמעותיות ביותר שמציעות חברות התעופה. וכדאי לקחת בחשבון שהיא גם משתנה מחברת תעופה אחת לאחרת. ב"אפ" למשל, תשלמו 45 דולרים למזוודה לכיוון בהזמנה מראש באתר החברה. לעומת זאת אם שכחתם לדווח על כך שאתם עולים למטוס עם מזוודה, תצטרכו לשלם בשדה התעופה מחיר גבוה בהרבה של 80 דולר לכל כיוון. עלות המסתכמת במאות דולרים נוספים למשפחה. יש לשים לב לגודל ולמשקל הטרולי איתו אתם רשאים לעלות למטוס. למשל, בחברת התעופה הצרפתית "אייר פראנס", תוכלו לעלות עם מזוודת טרולי שמשקלה עד 12 קילו. לעומת זאת חברת "יוקריין אייליינס", תגביל אתכם ל-7 קילו בלבד ואל על ל-8 ק"ג.

 

3.מחיר הצ'ק איןמחיר הצ'ק אין עשוי גם כן להפוך לנטל על משפחה שטסה. בעת הזמנת הכרטיס יש לשים לב לאופן ביצוע הצ'ק אין. איך מבצעים אותו, בבית או ישירות בשדה, וכמה זמן לפני הטיסה. חברות רבות מבקשות מהנוסעים לעשות את הצ'ק אין ישירות באינטרנט בין 24 שעות ועד 30 ימים ממועד הטיסה המתוכנן. במידה והנוסע שכח, או לא היה מודע לכך, הוא עשוי למצוא את עצמו משלם עשרות דולרים נוספים בשדה התעופה, למשל, בריינאייר תשלמו כ-60$ לנוסע לכל כיוון.

 

4.נוחות המושבים ומרווח הרגליים התחרות הגדולה בשוק התעופה, מביאה את חברות התעופה להתחרות על כל לקוח. כל אחת מחברות התעופה מנסה להציע מחיר זול יותר מהמתחרה. ועל מנת לשמור על רווחיות, חלק מחברות התעופה מוסיפות שורות מושבים נוספות בתוך המטוס ובכך מצמצמות את המרווח שיש לכל נוסע ברגליים. במידה ותרצו לשבת במקום עם מעט יותר מקום, תצטרכו לשדרג את כרטיס הטיסה שלכם בעלות נוספת.

 

5. אמצעי בידור - גם מערכות הבידור המותקנות במטוס עשויות לעשות את ההבדל, במיוחד עבור משפחות עם ילדים. לכן כדאי לקחת בחשבון גם את עניין הבידור, האם ישנם סרטים המוקרנים בזמן הטיסה, האם ישנו מסך לכל נוסע וכו'. למשפחות עם ילדים קטנים זה עשוי להיות שדרוג משמעותי בחווית הנסיעה.

 

6. ווי פיי- כיום, מטוסים רבים מציעים ווי פיי ואם זה חשוב לכם, בררו במעמד ההזמנה של הטיסה אם ישנו ווי פיי במטוס, לאנשים בנסיעת עסקים ואנשים עם קריירה מחייבת עשוי להיות הדבר חשוב במיוחד בטיסות ארוכות, לעיתים יש לשלם תוספת מסויימת על מנת להנות משירות זה.

 

7.האם תישארו רעביםחלק מחברות התעופה מציעות אוכל ושתייה לקהל הנוסעים שלה, כך שלא יטוסו על בטן ריקה. אוכל בזמן הטיסה יכול לחסוך לא מעט כסף למשפחה שצריכה לאכול ארוחה בשדה התעופה. אך גם כאן יש הבדל באוכל שמגישות חברות התעופה לנוסעים. בזמן שבחלק מהחברות תיהנו מארוחה שלמה עם שתייה, חברות אחרות יציעו לכם חטיפים ושתייה קלה בלבד. עם זאת, חברות רבות אינן מציעות אוכל כלל במהלך הטיסה, אלה מוכרות אותו בנפרד. יש לשים לב כי במקרים רבים לא כל האוכל בתפריט יהיה זמין, וכי המלאי על המטוס מוגבל למספר יחידות בודדות מכל פריט.

אז שימו לב, וקחו בחשבון את כל הפרמטרים החשובים לכם בעת הזמנת הטיסה.

 

לפני סיום מבקש קורן להדגיש לא לשכוח לקרוא את האותיות הקטנות לפני שאתם ממהרים לקפוץ על המחיר הזול ביותר: "הזול ביותר יכול להפוך מהר מאוד ליקר ביותר" הוא אומר,  "אם לא תכירו מראש את נושא העמלות והקנסות".