BETA

24.07.2018

21:45

האם בקרוב נוכל להחזיר מוצרים  שנקנו ברשת בקלות?
האם בקרוב נוכל להחזיר מוצרים שנקנו ברשת בקלות?,
asos

האם בקרוב להחזיר משלוחים לאסוס יהיה פשוט יותר ממה שחלמתם?

מכורים לקניות באסוס? ובכן יתכן ובקרוב מאוד תוכלו להחזיר בגדים שרכשתם באתר הפופולארי בסניף סופר-פארם הקרוב אליכם, הודות לפיתוח ישראלי חדש של חברת E-post

בעידן ובו כולנו רוכשים דברים ברשת מדי יום, הרי שאספקט אחד אחרון מחווית הקניות המקוונת עדיין לא ממש פוצח - נושא ההחזרות. ובכן, יתכן ואנחנו נמצאים צעד אחד קדימה לקראת מציאת הפתרון לנושא ההזה - הכירו את ה EBOX""- תיבה אוטומטית להחזרת חבילות שהושקה במסיבת עיתונאים שנערכה היום(ג') בצהריים ברמת גן על ידי חברת השילוח חברת השילוח E-post

 

"כיום, אין שום פתרון יעיל לביצוע החזרות ואין מעקב ובקרה אחרי תהליך ההחזרה כך שהלקוח והספק לא יודעים מה עלה בגורל החבילה ומתי יקבל את הזיכוי שמגיע לו" אמר יניב בן טובים מנכ"ל ושותף בחברת E-post .  "תיבת ה - EBOX"" החדשה תאפשר ללקוחות להחזיר חבילות בקלות ובמהירות ללא צורך במילוי טפסים ארוכים וללא בירוקרטיה מסורבלת או המתנה בתורים מתישים".

 

במסיבת העיתונים הציג בן טובים נתונים ולפיהם יותר מ-25% מכמות המוצרים שמוזמנים מאתרי סחר אלקטרוניים בעולם מוחזרים לספק, לעומת כ-8.89% מהמוצרים שמוחזרים בקנייה בחנויות offline. כ-49% מאתרי הסחר מציעים החזרות בחינם ללקוחותיהם ויותר מ-67% מצרכני הסחר המקוון בודקים את מדיניות ההחזרה.

 

 

 תיבת ה - EBOX"" החדשה תאפשר ללקוחות להחזיר חבילות בקלות

תיבת ה-EBOX החדשה תאפשר ללקוחות להחזיר חבילות בקלות ובצורה אוטומאטית ( יח"צ/ E-post)

 

אז איך זה יעבוד בפועל ובכן, כך מסבירה זאת החברה: "הלקוח ייכנס לאתר החברה ויבחר את מיקום ה  -EBOX"" הקרוב אליו. מיד לאחר מכן יקבל הלקוח הודעת SMS עם ברקוד אישי לסריקה בהגעתו לתיבת ה –" EBOX" שבחר. לאחר סריקת הברקוד בתיבה, תופק ללקוח מדבקה ייעודית אותה הוא ידביק על החבילה ותפתח עבורו התיבה להנחת המשלוח. ברגע סיום התהליך בתיבה הלקוח והספק יקבלו לינק למעקב ולבקרה 24/7 אחר התקדמות תהליך ההחזרה – עד להגעתה בחזרה למחסני הספק".

 

בשלב הראשון החברה תציב כ- 50 תיבות "EBOX" ראשונות בסניפי רשת "סופר פארם" בפריסה ארצית עד סוף השנה, כשבמהלך 2019 יתווספו לאלו עוד 150 סניפים נוספים. בחברה מספרים כי כל מכונה כזו מסוגלת להחזיק בתוכה עד 40 חבילות בטרם תזדקק לריקון.

 

החברה עדיין לא פירסמה עם אלו עסקים נחתמו הסכמי שימוש בשירות החדש, אך בין לקוחותיה הגדולים ביותר נמצאים אתרי קניות מקוונים גדולים דוגמת האתר הבריטי ASOSTerminal x, רנואר, סטורי ועוד. תחילה תציע החברה ללקוחותיה להשתמש בשירות ובהמשך תאפשר גם לחברות אחרות כשהתבות הראשונות צפוייות לצאת לשוק כבר בשבועות הקרובים.