BETA

29.12.2017

00:41

עודכן:

אפל תפצה לקוחות שהאטה את הסלולריים שלהם: "אכזבנו אתכם"

חברת הטכנולוגיה מודה כי התנהלה בצורה שגויה בפרשת האטת הסמארטפונים המכוונת, ומציעה פיצוי לשנה הקרובה - החלפת סוללה בהנחה של כ-62 אחוזים

 

לאחר הדוח שהוכיח כי חברת "אפל" מאטה במכוון סמאטרפונים מדגמי 6 ו-6S, ושנחשף בשבוע שעבר, מגיע הלילה שלב ההתנצלות - והמעשים - של חברת הטכנולוגיה.

 

בפוסט שהעלתה החברה באתרה הרשמי, התפרסמה התנצלות על הדרך בה התנהלה החברה, שטענה תחילה כי מדובר בצעד בטיחותי שנועד למנוע עליות מתח פתאומיות שיפגעו בסוללות הליתיום. "שמענו פידבקים מהלקוחות שלנו על ביצועי האייפונים עם הסוללות הישנות יותר ואיך טיפלנו בתהליך", נכתב שם, "אנחנו יודעים שחלקכם חושבים שאיכזבנו אתכם. אנחנו מתנצלים. היו הרבה אי-הבנות בנושא הזה".

 

במכתב שפורסם, טוענת "אפל" כי לעולם לא תפגע במכוון באורך החיים של מכשיר או תשנמך את חוויית המשתמש במכשירים קיימים. זאת, לאחר שהפרסום על ידי מכון המחקר עורר זעם רב ואף תביעות ייצוגיות שכבר הוגשו לבתי משפט - וגרם למשבר אמון חמור.

 

בשלב הצעדים המעשיים, "אפל" מציעה כעת החלפת סוללות ישנות בעלות של 29 דולר בלבד - במקום 79 דולר - במהלך השנה הקרובה, "בכל רחבי העולם, עד דצמבר 2018 כולל"; בנוסף, מוצעים עדכוני תוכנה שיאפשרו שקיפות גבוהה יותר לגבי מצב הסוללה. על כל אלה מבטיחה החברה לעדכן באתר הרשמי - וכעת נצטרך לחכות ולראות כיצד זה יתבטא עבור הצרכן הישראלי.

 

"לא ניקח אתכם כמובנים מאליכם", מסיימת החברה את ההתנצלות, "אנחנו מסוגלים לעשות מה שאנחנו עושים בזכות האמונה והאמון שלהם, ולא נשכח זאת".