BETA

קשיש שביקש להזדכות על כסף שהטעין בכרטיס "רב קו" נדרש לנסוע לשם כך לדימונה

אדם מבוגר ביקש להזדכות על כסף שהטעין בכרטיס "רב קו". ב"אגד" השיבו: סע למשרדי החברה בדימונה

אדם מבוגר מבאר שבע הגיע לעמדת הרב-קו בתחנת "אגד" בעירו, במטרה להטעין את הכרטיס באופציית "חופשי חודשי", אולם לאחר זמן בו נוכח כי אין הוא עושה שימוש בכרטיס, ביקש להזדכות על הכסף, וזאת עשרים דקות מרגע שהטעין את הכרטיס. ב"אגד" הציעו לו בתגובה לנסוע למשרדי "רב קו" בדימונה, מאחר ואין הם מטפלים בנושא זה. בניגוד למדיניות החזרת מוצרים הקיימת ברשתות המובילות, התנהלות זו מקשה על הלקוחות - במיוחד על לקוחות מבוגרים וללא רכב. נשאלת השאלה: איך יגיע אדם לדימונה עם רב-קו, אם הוא רוצה להזדכות עליו?