BETA

15.03.2009

21:17

עודכן:

דירוג החברות שמעצבנות את הישראלים

היום מצוין בעולם יום הצרכן הבינלאומי. יצאנו לבדוק מהן החברות שהכי מעצבנות אתכם כלקוחות. בראש הרשימה: חברות הסלולר, סוכנויות הטיולים וחברות האלקטרוניקה

(3:25 דקות)

לרגל יום הצרכן הבינלאומי, בדקנו מי מכל ספקי השירותים הכי מעצבן אתכם. ביקשנו מ"אמון הציבור" ומ"המועצה הישראלית לצרכנות", שני ארגוני הצרכנות המובילים, להזרים אלינו את התלונות כדי לבדוק ממי אנו הכי סובלים.

להלן הדירוג מהסוף להתחלה:

במקום החמישי - הבנקים, חברות הביטוח ומוסדות הציבור. אנשים התלוננו במהלך השנה האחרונה בעיקר על יחס מעליב, על גבייה של סכומים מעבר למה שמותר, על בירוקרטיה מוגזמת ומסורבלת ועל חוסר הבנה.

במקום הרביעי - הנופשונים. הגיעו המון תלונות על נופשונים שאנשים מזמינים דרך סוכנויות ודרך אתרי אינטרנט. הנופש נראה כמו גן עדן אך אנשים לא מקבלים את מבוקשם.

במקום השלישי - חנויות, קניונים ו"מבצעים". בית המשפט נתן את דעתו לפני מספר שבועות על כך שרשתות שיווק מטעות בנוגע למבצעים שכלל לא קיימים.

במקום השני - מוצרי החשמל והאלקטרוניקה. אנשים מתלוננים על בעיות במוצרים, שאינם מהווים את ההבטחה שניתנה בנוגע אליהם, במיוחד בהזמנות שמבוצעות דרך האינטרנט.

במקום הראשון - חברות הסלולר. עיקר התלונות של הישראלים מופנות כלפי חברות הסלולר, בעיקר בכל הקשור לחשבונות וגבייה.