BETA

01.02.2017

23:12

בשורה לנוטלי המשכנתאות: בנק ישראל מחזיר את יועצי המשכנתאות לבנקים

בנק ישראל מנחה את הבנקים בפעם הראשונה - אפשרו ליועצי משכנתאות ללוות לקוחות בתהליך. הבנקים לא יוכלו לסרב לנוכחות נציג מטעם הלקוח בתהליך נטילת משכנתה, יוודאו שהיועץ קיבל הרשאה ושהלקוח מעודכן בתהליך

בפעם הראשונה בנק ישראל מגדיר מדיניות ברורה לגבי יועצי המשכנתאות ואומר לבנקים שאסור להם יותר לסרב לנוכחות של נציג מטעם הלקוח בתהליך לקיחת ההלוואה לדיור.

 

זה קורה אחרי שבחודשים האחרונים החלה תופעה שבמסגרתה הבנקים השונים, על דעת עצמם, סגרו את דלתות הסניפים לפני היועצים, ולא הסכימו לתקשר איתם בטלפון או בדואר אלקטרוני בשם הלקוח - מה שפעמים רבות עלול לפגוע ביכולת של הלווה לעשות השוואת מחירים מקצועית ולקבל את ההצעה המשתלמת ביותר מהבנקים.

 

טיוטת ההנחיות החדשות שהופצה היום על ידי המפקחת על הבנקים חדווה בר קובעת כי הבנקים יתנהלו לבקשת הלקוח מול יועץ מטעמו, אלא אם יש בידיהם מידע המעלה חשש לִפגיעה בלקוח או פעילות לא תקינה של היועץ, הבנקים גם יצטרכו לוודא שהיועץ קיבל הרשאה מהלקוח לפעול בשׁמו, ולהקפיד שהלקוח מעודכן לאורך התהליך בכל המידע הרלוונטי.

 

בּהנחה שהיִישום של ההנחיות החדשות יהיה לא מתחכם מצד הבנקים, זו אמורה להיות בשורה צרכנית חשובה למי שנוטל את ההלוואה, שהיא לרוב הגדולה ביותר במהלך חייו.

 

יונתן ברלינר, סגן יו"ר התאחדות יועצי המשכנתאות בישראל הגיב למהלך: "בנק ישראל הכיר בחשיבותם של יועצי המשכנתאות האובייקטיבים והנחה את הבנקים באופן חד משמעי לאפשר ליועצים לפעול בשם לקוחותיהם ולהבטיח את העסקה הכדאית ביותר לטובת הלקוח. לצערנו כל עוד הבנקים הם אלה שמחליטים מי הוא יועץ משכנתאות מורשה, הם עושים זאת על בסיס האינטרס הכלכלי של הבנק ולא לפי טובת הלקוח ולכן אנחנו קוראים לבנק ישראל להגביר את מעורבותו בתחום ולנהל רישום עצמאי ואובייקטיבי של יועצי משכנתאות מורשים".