BETA

22.04.2013

23:41

עודכן:

תיירים נתקעו בנתב"ג: "יעבור הרבה זמן עד שאחזור לישראל"

השביתה הסתיימה, אך לפניה עברו הנוסעים הזרים יומיים מסתכלים, בסימן חוסר וודאות. "שקי השינה לא ניתנו לנו ע"י ארקיע או אל-על. הם לא עזרו לנו", סיפר תייר מצרפת. ישראלים שנתקעו בחו"ל נאלצו לשלם סכומי עתק כדי לחזור לארץ: "פעם אחרונה שאני טס באל-על, לא משנה מה יהיה". חברות התעופה היו אמורות לדאוג ללינה וטיסה חלופית, ומי שביטל טיסה – יקבל החזר כספי מלא

(05:13 דקות)

שביתת עובדי חברות התעופה בישראל אמנם הסתיימה הערב (שני), אולם הנוסעים שנתקעו במהלך היומיים האחרונים בנמל התעופה בן גוריון ובנמלים ברחבי העולם - חוו תסכול רב ואי-ודאות. באל על התקשו למצוא סידור לעשרות אלפי הנוסעים שטיסותיהם התבטלו, ולטענת תיירים לא סיפקו פתרונות  הולמים עבור מי שהמתין לחזרה לארצו.

 

"החברים שלי ישנו כאן. אפשר לראות את שקי השינה שלא ניתנו לנו על-ידי ארקיע או אל-על. הם לא עזרו לנו", סיפר תייר צרפתי, ותיירת אחרת אישרה את דבריו: "לא קיבלנו מהם שום דבר". סטן היין, תייר אמריקני, התבטא ביתר חריפות: "יעבור הרבה זמן עד שאחזור לישראל. לדעתי, זו שערורייה. לא הייתי ממליץ לאנשים שאני מכיר לטוס באל-על. אין שום סיכוי שבעולם".

 

גם ישראלים שמצאו את עצמם בחוץ לארץ וללא אפשרות לשוב הביתה, הביעו כעס רב על חברת התעופה הבכירה. "פעם אחרונה שאני טס באל-על, לא משנה מה יהיה", הצהיר תייר שנתקע בסופיה, בירת בולגריה. לדבריו, לאחר מאמצים רבים השיג טיסה חלופית, דרך רומניה: "שילמנו הרבה כסף, 1,500 דולרים, ונקווה שנקבל החזר".

 

אז כיצד חייבות, על-פי החוק, חברות התעופה לפצות את הנוסעים? ראשית, היה עליהם לספק מלון לנוסעים שטיסתם התעכבה ולמצוא להם טיסה חלופית, ללא תוספת תשלום. כמו כן, מי שביקש לבטל טיסה, צריך לקבל החזר כספי מלא.

 

חברות התעופה גם היו אמורות לספק לנוסעים גם אוכל ושתייה, ולא מנות קורנפלקס עם חלב, שחולקו על-ידי מתנדבים במקום. באופן לא מפתיע, החברות הזרות ניצלו את המצב הלא ברור, והקפיצו מחירים. טיסה במחלקת תיירים לניו יורק, למשל, עלתה 3,100 דולרים.