BETA

13.01.2016

23:59

נושאים חמים

אין מתנות חינם: חברות הסלולר מציעות עיסקאות מפוקפקות – לחיילים בודדים

חברות הסלולר הבטיחו להפסיק ולשווק מכשירים המוצגים כ"מתנה" שעליה אנו נאלצים לשלם בסוף החודש, ובגדול. מוסף הצרכנות "ברקוד" בעקבות התופעה שלא רק שלא נפסקה, אלא שהיא בתנופה וממשיכה לפגוע - הפעם בעיקר בחיילים בודדים. ח"כ ילין כבר ביקש דיון דחוף בעניין

חלוקת מכשירי טאבלט ללקוחות והצגתם כמתנה ללא עלות, כבר זכתה לשם "פרשת הטאבלטים". חברות הסלולר הבטיחו כי יפסיקו את הנוהל הפסול שפגע בעיקר באוכלוסייה המבוגרת במדינת ישראל, אולם נראה כי לא עמדו במילתם. עתה מתברר כי לא רק שהתופעה ממשיכה במלוא המרץ, אלא שהנפגעי המרכזיים ממנה - בעיקר חיילים בודדים.

 

ללא שפה כמעט, ללא משפחה ובלי סביבה תומכת, הפכו החיילים הבודדים לטרף קל של חברות הסלולר. משווקי החברות מצליחים בקלות לצוד אותם, בעיקר בתחנות המרכזיות, ומציעים להם מגוון "עיסקאות חלומות במיוחד לחיילים", ומגוון מתנות שעליהן הם מקבלים חיוב מלא בחשבונית שבסוף החודש. כאשר הם אינם עומדים בשני תשלומים חודשיים, הם נדרשים לפירעון מיידי של אלפי שקלים.

 

כמיליארד שקלים - זהו הסכום השנתי שמרוויחות חברות הסלולר בישראל ממכירת טלפונים ניידים וטאבלטים. זהו פלח הכנסות נכבד מרווחי החברות, בפרט לאור "מהפיכת הסלולר" שהנהיג שר האוצר הנוכחי משה כחלון, שהוריד את רווחי החברות משירותים, כלומר שיחות, בכ-12 אחוזים.

 

 

חייל בודד שטוען כי אורנג' רימתה אותו, מתוך תחקיר ברקוד
 

חייל בודד שטוען כי אורנג' רימתה אותו, מתוך תחקיר ברקוד(חדשות 10)

 

בעקבות שידור התחקיר, כבר הגיש ח"כ חיים ילין הערב בקשה דחופה לחברי הכנסת לקיים דיון מהיר בוועדת הכלכלה בנושא שעלה.

 

"הערב שודר במהדורת חדשות ערוץ 10 תחקירה של נגה ניר נאמן 'עוקץ החיילים הבודדים', אודות אלפי חיילים בודדים בשנה שנכנסים לכלא בגלל חובות לחברות הסלולר", כתב ילין, "אין זה סוד שאין באמת מתנות חינם ואותם חיילים בודדים מגלים בחשבון החודשי כי המתנה חינם עולה להם הרבה מאד כסף. החיילים לא עומדים בתשלום, נכנסים לחובות, נאלצים לערוק בשביל לעבוד ואז נכנסים לכלא. כל חטאם של אותם חיילים בודדים הם שנפלו לעוקץ חברות הסלולר".

 

מחברת Orange נמסר: "המקרים המתוארים בכתבה נוגדים את מדיניות החברה ואינם משקפים את אופן פעילותה. מרגע קבלת הפניות הן מטופלות לאלתר. על מנת לוודא שמקרים מעין אלו לא יישנו נקבעה פגישה דחופה בין מנהל חטיבת השירות בחברה למנכ"לית העמותה, גב' שפרה שחר".

 

מסלקום נמסר: "מדובר בלקוח שהוראת הקבע שלו נדחתה ומאחר שלא עדכן אמצעי תשלום חלופי, צבר חוב בעבור מכשיר סלולרי שרכש ועושה בו שימוש. נסיונות רבים שנעשו להגיע להסדר מול הלקוח להפחתת החוב ולפריסה נוחה של התשלומים - לא צלחו. ניצור איתו קשר בניסיון להגיע להסדר נוסף".

 

מפלאפון נמסר: "פלאפון היא הרשת הנבחרת על ידי האגודה למען החייל מזה 5 שנים. החברה פועלת מול האגודה למען החייל ומטפלת במקרים סוציאליים של חיילים ברגישות ובהבנה רבה. בכל המקרים המדוברים ישנם חוזים חתומים ואף מוצר לא הוצע ללקוח במתנה. אנו בקשר עם הלקוחות ונפעל לטפל בהם לשביעות רצונם המלאה".