BETA

25.01.2011

19:23

נושאים חמים

נהגי המוניות זועמים: "התקלה בבזק - אכזרית"

בעקבות התקלה ברשת הטלפוניה של בזק, שותקה תנועת המוניות. "אני מעל 20 שנה עובד כנהג מונית ומעולם לא היה דבר כזה בתולדות המדינה", מלין סדרן בתחנת מוניות הקסטל. מסתמן: הלקוחות שנפגעו יזוכו מתשלום השיחות של הימים האחרונים

(1:53 דקות)

כתוצאה מתקלה כלל ארצית הנוגעת ללקוחות בזק באזורים בהם פרושה רשת ה-NGN, התקשו היום (שלישי) לקוחות החברה לקבל או להוציא שיחות ממכשיריהם. בין האנשים שניזוקו כתוצאה מהתקלה ניתן למצוא את נהגי המונית, שעבודתם שותקה למשך שעות ארוכות.

 

רוני רחמים, סדרן בתחנת מוניות הקסטל, סיפר לחדשות 10 כי הוא מאוד כועס בעקבות התקלה. "אני מעל 20 שנה עובד כנהג מונית ומעולם לא היה דבר כזה בתולדות המדינה - בזק אינה מתפקדת בצורה אכזרית". לדברי רחמים, נהגי המוניות פשוט עמדו בתחנות ולא זזו, דבר שהתבטא בהפסדים עצומים של כספים. "פשוט ישבנו ולא עשינו כלום", הוא מלין, "הרמנו ידיים".

 

אין עדיין מתווה לפיצוי הלקוחות, אך מסתמנת פשרה שבמסגרתה בזק תפצה אותם. במקרים אלה, נהוג לזכות את הלקוחות על תקופה מסוימת שקדמה לתקלה. לכן, ייתכן שהלקוחות יזוכו על שיחותיהם בימים האחרונים. ההערכה היא שפיצוי כזה יעלה לבזק עשרות מיליוני שקלים. נהגי המוניות מאיימים לפנות לבית המשפט אם לא יפוצו כראוי.

 

בזק, שהגיבה בזריזות לתקלה, הודתה בה מידית ומסרה כי עקב תקלה ברשת הטלפוניה יש קושי בהוצאה וקבלת שיחות. התקלה השפיעה על כמחצית מלקוחות בזק, שאינם יכולים להוציא חלק מהשיחות, ובעיקר אל מחוץ לרשת בזק. עם זאת, מרבית שיחות הטלפון בתוך רשת בזק פועלות באופן תקין. "אנו מתנצלים בפני הלקוחות ועושים כל שניתן כדי להחזיר את הרשת לפעילות מלאה במהירות האפשרית", אמרו בבזק.

(3:54 דקות)