BETA

16.10.2010

23:42

נושאים חמים

עבודה בעיניים: כך עוקצת החברה להחזרי מס את לקוחותיה

חברת "אוסקר" שאמורה לספק ללקוחותיה החזרי מס לשכירים הפכה לחברה מצליחה. אבל אז התברר, שכמעט כל מי שהגיע אל החברה הזאת, נשאר בסופו של דבר חייב לה כסף. מה שמפליא הוא, שגם אחרי חשיפת שיטות הפעולה המפוקפקות של החברה בתקשורת, תחקירים, ותלונות במשטרה חברת "אוסקר" ממשיכה לתפקד - כאילו כלום

(11:23 דקות)

חברת "אוסקר" קמה במטרה לספק ללקוחותיה החזרי מס לשכירים. אלא שמתברר כי החברה עוקצת בעקביות את לקוחותיה. השיטה שפיתחו נציגי "אוסקר" כמעט תמיד עובדת. רק אחרי שהלקוח מתעשת ובודק, הוא מגלה ששילם לחברה כסף שכלל לא מגיע לה. בשלב הזה הטלפונים משתתקים ואף אחד לא עונה.

 

"אוסקר" הייתה עד לאחרונה החברה המובילה בשוק החזרות המס לשכירים. עובדת לשעבר סיפרה כי מדי חודש החתימה החברה קרוב ל-600 לקוחות חדשים. מאחת החברות הגדולות בתחום נשאר היום רק משרד קטן ובו שתי פקידות.

 

עשרות אלפי צ'קים לביטחון ויפויי כוח שלקוחות חתמו עליהם לפני שנים, הפכו למסמכים שבעזרתם מנסה, לכאורה החברה לסחוט כסף מלקוחות. אותם לקוחות שקיבלו החזר מס ושילמו עבור השרות, נדרשים היום לשלם שוב בטענה שהחוב לא סולק.

 

הלקוחות של "אוסקר" פועלים מתוך לחץ וזה מה שמפיל אותם. אין ספור טלפונים על חובות שלא שולמו והעברת הכסף מתבצעת, ללקוחות אין זמן לחפש את הניירת המוכיחה שהחוב שולם והעברת הכסף מתבצעת.

 

כשעוקבים אחרי הניירת שהותירה חברת "אוסקר" בשנים האחרונות, רואים כי שוב ושוב נגררה החברה אל בית המשפט על ידי לקוחות זועמים והפסידה. ברוב המקרים נציגי "אוסקר" אפילו לא טרחו להגיע לדיונים.

 

בשנת 2009 נעצרו גלעד אוסקר ונוי מורג, בעלי החברה על העלמת מס בגובה של מאות אלפי שקלים. כיום המפקח על הפיקוח ומשרד התמ"ת חוקרים את פעילות החברה אך אף אחד לא מצליח לעצור את פעילותה.

 

אייר סגל, עובדת סוציאלית ואם לארבעה היא שנלחמת בתופעה במרץ. סגל מקבצת עדויות של נעקצים, שולחת עדויות למשטרה ובעיקר מנסה למנוע מהחברה לעקוץ עוד ועוד אנשים.

 

בחודשים האחרונים הצליחה סגל לשכנע כמה אנשים לגשת למשטרה ולהגיש תלונה. בעקבות ריבוי התלונותשהוגשו, המשטרה פתחה בחקירה. המאבק המאורגן של סגל וחבריה מתרכז בפורומים שונים ובפייסבוק, הטלפון שלה מפורסם שם ואנשים לא מפסיקים להתקשר אליה.

 

מחברת "אוסקר" נמסר בתגובה לכתבה הזו כי "תלונות המופנות לחברה מטופלות במקצועיות ואדיבות. ככל שישנן תלונות אשר לא קיבלו מענה באופן זה,ף נשמח לקבל ממערכת התכנית את פרטיהן ולטפל בהן לשביעות רצון הלקוחות"